上海电大着重服务地方经济
今天早晨刚到公司,就接到一个前几天联系好的客户,她是要给她的儿子买一份医疗保险,已经谈了很多次了,不过她总是觉得不满意。今天说贵了,明天说险种不好,又一定要买!而我实在是没有时间一次次的去到她那里,所以我就让她来公司与我们的经理谈好了。(因为她比我专业很多)
坐下后我就找来经理,做了简单的介绍,说明了来意,我就离开办理其他的单了,将这里交给经理了.........
十分钟后,我回到会客室,只见客户在那里喝茶,经理不见了,我就问:我们的经理呢?她说,交单去了?
嗯?这么快吗?我就疑惑了。她说,是的,你们经理很霸道呢,我都还没有考虑清楚买不买,她就.......我就更疑惑了,我问客户,那给你做的这个计划,你满意吗?客户说,很满意,只是我还没有来得及想呢!
回来我问经理,你是怎么说的啊?经理说没有啊,我只问了几句话而已:
1、你要的是保障吗?
2、你愿意为你儿子付出一点点的爱心吗?
3、给儿子的爱心你觉得会贵吗?
4、请给我您的的身份证可以吗?
5、您看我们之前做的这个计划您满意吗?如果满意请签名!
她回答:1、是!2、愿意!3、不贵!4、可以!5、满意,签名!
就这样了!前后不到10分钟,客户很满意的啊!我无语!原来我废话了那么久,竟然不敌这五个问题!
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